Al hacer la reservación de su(s) cabaña(s) se generan cargos por la misma, es importante lea nuestras Políticas de Cancelación y los siguientes Términos de Compra antes de confirmar su reservación dando clic en PAGAR
Check in
Es indispensable presentar a su llegada la Confirmación de Reserva impresa, una identificación oficial y el comprobante de pago:
- Pago con Tarjeta de Crédito: Deberá presentarse el titular con su tarjeta de crédito con la que realizó el pago.
- Pago con SPEI: Comprobante de transferencia.
- Pago en OXXO: Comprobante de pago en original.
En caso de no presentar lo solicitado según el tipo de pago al hacer su check in, se deberá volver a realizar el pago de la reservación o se negará el acceso a al Hotel.
Horario
El horario de Ingreso a la cabaña será a partir de las 2:00 p.m. y la Salida se efectuará a las 12:00 p.m.
Mascotas
Sí se permite el ingreso de mascotas únicamente perros y gatos. No se permite el ingreso a cualquier otro tipo de animal. Las mascotas no pueden hacer uso de los muebles, cama, cobijas, toallas, ni ningún artículo de la cabaña. En caso de que la mascota dañe o afecte de algún modo la cabaña se tendrá que hacer un cobro por los daños.
Política de Cancelación
En caso de cancelación favor de enviar la solicitud por escrito a spaziovenetomazamitla@gmail.com, su solicitud de cancelación será aceptada de acuerdo a las siguientes condiciones:
- Temporada baja: Se acepta una cancelación si esta se realiza 03 días antes de su ingreso al hotel (72 horas).
- Temporada alta: (vacaciones, puentes y días festivos): Se acepta una cancelación si esta se realiza 08 días antes de su ingreso (192 horas).
- Cancelaciones después de los tiempos máximos mencionados no serán aceptadas por lo que no generan reembolsos de ningún tipo.
- A las cancelaciones que cumplan con los tiempos máximos mencionados se realizarán con un cargo administrativo del 10% del total de la reservación.
- No presentarse el día de ingreso al hotel (no show) representa una cancelación fuera del tiempo permitido por lo que no genera reembolso
- La salida anticipada del hotel se tomará como cancelación y no genera reembolso. En el desafortunado caso de que un viajero se vea en la necesidad de recortar sus vacaciones, por la causa que fuere, es su propia responsabilidad.